Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme: 18 Ocak 2026

Loviya üzerinden verilen tüm siparişler, ürünün niteliğine göre özel üretim sürecinden geçirildikten sonra kargoya teslim edilir.

Üretim Süresi

Mağazamızda satışa sunulan ürünlerin büyük bir bölümü kişiye özel olarak hazırlanmaktadır.
Bu nedenle siparişler, ödeme onayının ardından üretim sürecine alınır.

  • Standart Kargo:
    Siparişler 5–7 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Hızlı Kargo (Ek Ücretli):
    Hızlı kargo seçeneği tercih edilmesi halinde, üretim ve gönderim süreci önceliklendirilir.
    Bu hizmet için sipariş esnasında belirtilen ek ücret uygulanır.

Kargo Süreci

  • Sipariş kargoya teslim edildikten sonra, teslimat süresi kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlıdır.

  • Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Loviya sorumlu değildir.

  • Kargo takip bilgileri, sipariş kargoya verildiğinde müşteriye iletilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.

  • Kargo sırasında oluşmuş bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

  • Hasarlı teslimatlar, tutanak bulunmaması halinde iade veya yeniden üretim kapsamına alınmayabilir.

Yanlış Adres ve Teslimat Sorunları

  • Müşteri tarafından girilen adres bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.

  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderimi ek kargo ücretine tabi olabilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@loviyatr.com
Telefon: 0545 746 54 99